Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности персональных данных (далее – Соглашение) являются публичной офертой. Используя сайт Оператора в сети Интернет (далее – Сайт) и его сервисы, Пользователь считается принявшим Соглашение и присоединившимся к нему.
Использование Сайта и его сервисов означает безоговорочное согласие Пользователя с Соглашением и указанными в нём условиями обработки его персональных данных; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от любого использования Сайта и сервисов.
Принимая Соглашение, Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в Соглашении, в том числе на связь с Пользователем (уведомления о сервисе и подписке, в том числе через мессенджеры при привязке учётной записи).
Соглашение может быть изменено без специального уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. При несогласии с внесёнными изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сайта и его сервисов.
Действующая редакция Соглашения опубликована на данной странице.
1.1. В рамках Соглашения под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования сервисов: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона; данные для входа в личный кабинет; данные учётной записи при входе через сторонние сервисы (OAuth) и привязки к мессенджерам (идентификатор и при отображении — имя пользователя в соответствующем мессенджере); наименование и реквизиты организации — в объёме, указанном при регистрации и в настройках. Обязательная для предоставления сервисов информация помечена специальным образом.
1.1.2. Данные, получаемые в рамках оказания сервиса: сведения о коммуникациях Пользователя (в том числе текстовые транскрипции разговоров, выжимки и иные материалы, формируемые на их основе), сведения о контактах и ответственных лицах, передаваемые через подключённые интеграции с системами учёта (CRM) и иными сервисами. Аудиозаписи используются только для технической обработки (распознавание речи) и не хранятся в базах данных сервиса.
1.1.3. Соглашение применяется только к Сайту Оператора и его сервисам. Сайт не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам с Сайта.
1.1.4. Оператор вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение в течение определённого срока.
Отзыв согласия и запросы (доступ к ПД, уточнение, блокирование, уничтожение) направляются сообщением боту сервиса в мессенджере (способ указан на Сайте). По отзыве согласия Оператор прекращает обработку в срок не более 10 рабочих дней. По запросу о доступе или иных действиях — ответ в срок не более 10 рабочих дней (с возможным продлением до 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением). В обращении рекомендуется указать: «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или суть запроса.
2.2. Персональная информация Пользователя обрабатывается в следующих целях:
3.1. Хранение персональной информации Пользователей осуществляется в соответствии с внутренними регламентами и в течение срока, необходимого для целей обработки, если иной срок не установлен законом или договором.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется её конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
3.3. Оператор вправе передать персональную информацию третьим лицам в случаях, указанных в п. 1.1.4. Обработка может быть поручена таким лицам (облачные и аналитические сервисы, распознавание речи и анализа текста и т.п.) на основании договора.
3.4. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе с использованием средств автоматизации. Хранение — в базах данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.
3.5. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры защиты ПД; при утрате или разглашении информирует Пользователя и принимает меры по минимизации последствий.
4.1. Пользователь обязан: предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом и сервисами; обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае её изменения.
4.2. Оператор обязан: использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в Соглашении; обеспечивать хранение персональных данных в тайне; принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя; осуществлять блокирование персональных данных в случаях, предусмотренных законом.
5.1. Оператор не несёт ответственности за утрату или разглашение конфиденциальной информации, если данная информация: стала публичным достоянием до её утраты или разглашения; была получена от третьей стороны до момента её получения Оператором; была разглашена с согласия Пользователя.
6.1. До обращения в суд обязательным является предъявление претензии. Получатель претензии в течение 14 рабочих дней письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения.
6.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд Московской области в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
7.1. Оператор вправе вносить изменения в Соглашение без согласия Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
7.2. Cookie и иные инструменты третьих лиц могут использоваться для работы Сайта и аналитики; данные хранятся в течение срока, необходимого для указанных целей. Отказ от cookie в настройках браузера может ограничить отдельные функции Сайта. Обработка данных третьими сторонами регулируется их политиками конфиденциальности.